এআই কীভাবে ক্রেতাদের শপলিফটার বলে ভুল দেখতে পারে

আশঙ্কা রয়েছে যে সুবিধার দোকানে নতুন এআই প্রযুক্তি ব্রিটিশ ক্রেতাদের "শপলিফটিং সন্দেহভাজন" বলে ভুল করতে পারে।

2022 সালে, দোকানদাররা চুরির একটি ঢেউয়ের সাথে লড়াই করেছিল, যেখানে ইউকে-এর বৃহত্তম শহরগুলির মধ্যে 27টি জুড়ে দোকানপাট করার হার 10% বেড়েছে।

এটি স্টোরগুলিকে এআই-ভিত্তিক নজরদারির দিকে যেতে বাধ্য করেছে।

AI কোম্পানি Veesion বর্তমানে Budgens, Spar এবং Nisa এর মত 250 টিরও বেশি UK স্টোরে কাজ করছে। এটি এমন সফ্টওয়্যার তৈরি করেছে যা প্রতিটি গ্রাহকের গতিবিধি স্ক্যান করে এবং নিরীক্ষণ করে।

যদি এটি পাঁচটি নির্দিষ্ট অঙ্গভঙ্গি সনাক্ত করে, তাহলে দোকানের মালিক সম্ভাব্য দোকানদারকে সতর্ক করা হবে এবং তাদের ইমেজ সংরক্ষণ করা হবে।

অঙ্গভঙ্গিগুলি ব্যাগে আইটেমগুলি রাখা থেকে শুরু করে দোকানে থাকা আইটেমগুলিকে প্রামের নীচে রাখা পর্যন্ত।

ভিশনের ইউকে সেলস ম্যানেজার হামজা সেলিম বলেছেন:

“আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চুরি সনাক্ত করছে, যা সন্দেহজনক আচরণ এবং এই সন্দেহজনক আচরণগুলি বিভিন্ন জিনিসের পরিসর হতে পারে। 

"সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, কেউ তাদের ব্যাগে আইটেমগুলি রাখে যা একটি ব্যাকপ্যাক বা হ্যান্ডব্যাগ বা এমনকি একটি শপিং ব্যাগ হতে পারে যদি ক্লায়েন্ট তথ্যের জন্য এই সমস্ত ব্যাগগুলি সনাক্ত করতে চায়। 

“অন্যান্য সন্দেহজনক আচরণও রয়েছে, যেমন পণ্যগুলি খোলা কারণ অনেক দোকানের মালিক দোকানের চারপাশে হাঁটছেন এবং তারা খোলা পণ্যগুলি দেখছেন।

"তারা দেখতে চাইবে এটি কোথায় ঘটেছে।

“মূল লক্ষ্য হল তারা দোকান ছেড়ে যাওয়ার আগে তাদের থামাতে সক্ষম হওয়া।

“তবে অবশ্যই, প্রত্যেক একক ব্যক্তির কাছে এমন সময় নেই যে তারা এগিয়ে যেতে এবং তাদের ঠিক তখনই এবং সেখানে থামাতে সক্ষম হবে।

“সুতরাং পরের বার যখন তারা ভিডিওগুলিতে আসবে তারা আসলে স্টোরের জন্য একটি গ্রুপ চ্যাটে থাকবে যাতে তারা এটিতে ফিরে আসতে পারে।

"এবং যদি তারা সেই ব্যক্তিটিকে আবার দেখতে পায় তবে তারা দ্রুত সেই ভিডিওতে ফিরে যেতে পারে এবং বলতে পারে, 'আরে বন্ধুরা। আমি আপনাকে আগে দোকানে দেখেছি, অনুগ্রহ করে ফিরে আসবেন না।

ভিশন এবং ফেসওয়াচ গ্রহণের পর থেকে, বেসরকারী সংস্থাগুলি দ্বারা জনসাধারণকে চিত্রগ্রহণের অনুমতি দেওয়ার বিপদ সম্পর্কে নাগরিক স্বাধীনতা প্রচারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া দেখা দিয়েছে। 

বিগ ব্রাদার ওয়াচ বলেছে যে এই ধরনের কৌশল ক্রেতাদের অধিকার লঙ্ঘন করে।

গ্রুপের সিনিয়র অ্যাডভোকেসি অফিসার ম্যাডেলিন স্টোন একথা জানিয়েছেন প্রতিদিনের চিঠি:

"ক্রেতাদের গতিবিধির রেকর্ড সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা গভীরভাবে অনুপ্রবেশকারী এবং অনিবার্যভাবে জনসাধারণের নির্দোষ সদস্যদের চুরির জন্য ভুলভাবে অভিযুক্ত করা হবে৷ 

"একটি অ্যালগরিদম 'স্বাভাবিক' আচরণকে নির্ভরযোগ্যভাবে মূল্যায়ন করতে পারে না এবং অক্ষমতা বা শারীরিক বা মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যাযুক্ত ব্যক্তিদের প্রতি বৈষম্য করতে পারে।

"শপলিফটিং বন্ধ করার জন্য আরও কিছু করা দরকার কিন্তু একটি পরীক্ষামূলক, এআই-চালিত নজরদারি প্রযুক্তি যা আইন, সুরক্ষা বা যাচাই-বাছাইয়ের সম্পূর্ণ অনুপস্থিতিতে ব্যবহৃত হয় তা একটি সুসজ্জিত পুলিশ বাহিনীর বিকল্প নয়।"

Veesion-এর মতে, তাদের প্রযুক্তি "বিশ্বব্যাপী হাজার হাজার খুচরা বিক্রেতাকে 60% পর্যন্ত সংকোচন কমাতে" সাহায্য করেছে এবং এই প্রোগ্রামটি নাগরিক স্বাধীনতাকে পদদলিত করে বা গ্রাহকদের প্রোফাইলের উপর বিরোধিতা করে।

মিঃ সেলিম আরও বলেন: “খুচরা বিক্রেতারা তারা কোন বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তা বেছে নিতে পারেন, যাতে তারা আক্ষরিক অর্থেই তাদের পোশাকে আইটেম রাখার বিজ্ঞপ্তিটি রাখতে পারে এবং বাকিগুলি বন্ধ করে দিতে পারে – যার অর্থ কম লোকেদের পতাকাঙ্কিত করা হয়। 

"তাদের সামনে যেতে হবে না এবং সেখানেই তাদের আটকাতে হবে এবং তারপরে তারা সর্বদা ভিডিওটি পর্যালোচনা করতে পারে এবং তারপরে পতাকাঙ্কিত হওয়ার পরে ব্যক্তিটি আইটেমগুলির জন্য অর্থ প্রদান করলে পরে কী ঘটেছিল তা দেখতে পারে।"

শপলিফটিং রোধ করার প্রয়াসে, Sainsbury's, Sports Direct এবং John Lewis-এর মত নতুন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবর্তন করেছে যার মধ্যে রয়েছে স্ব-চেকআউট বাধা এবং ফেসিয়াল রিকগনিশন ক্যামেরা।

2023 সালের মার্চ মাসে, এটি আবির্ভূত হয়েছিল যে Frasers Group বায়োমেট্রিক ক্যামেরা ইনস্টল করেছে যা ক্রেতাদের মুখ স্ক্যান করে এবং সন্দেহভাজন অপরাধীদের একটি ডাটাবেসের বিরুদ্ধে তাদের পরীক্ষা করে।

ফেসওয়াচ দাবি করে যে তারা "মালিকানা ক্লাউড-ভিত্তিক ফেসিয়াল রিকগনিশন সিস্টেম" ব্যবহার করে যা "আপনার প্রাঙ্গনে আগ্রহের বিষয় প্রবেশ করার সাথে সাথে একটি সতর্কতা পাঠাবে"।

সিস্টেমের প্রবর্তন সংসদ সদস্য এবং নাগরিক স্বাধীনতা প্রচারকদের মধ্যে হৈচৈ সৃষ্টি করেছে। এতে তথ্য কমিশনারের কার্যালয় তদন্তে নামে।

তদন্তটি তত্ত্ব দিয়েছিল যে প্রযুক্তি ব্যবহার করার বিরুদ্ধে কোনও নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই কারণ এটি "অপরাধ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের জন্য জনগণের তথ্য ব্যবহার করার জন্য কোম্পানির একটি বৈধ উদ্দেশ্য আছে বলে সন্তুষ্ট"।

ফেসওয়াচটি একটি প্রাক্তন পুলিশ সদস্য দ্বারা সেট করা হয়েছিল যারা অপরাধীদের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে দোকানদারদের আরও ক্ষমতা দিতে চেয়েছিল৷ 

তবে এই প্রযুক্তির সমালোচনা করেছে বিগ ব্রাদার ওয়াচ।

একজন মুখপাত্র বলেছেন: “লাইভ ফেসিয়াল রিকগনিশনের মতো অত্যন্ত অনুপ্রবেশকারী এআই-চালিত নজরদারি সরঞ্জামগুলিকে রোল আউট করা অপরাধ বন্ধ করবে না তবে আমাদের গোপনীয়তার মারাত্মক ক্ষতি করবে। 

“সুপারমার্কেটে এই ব্যক্তিগতভাবে পরিচালিত গণ নজরদারি ব্যবস্থা ব্যবহার করে এক পিন্ট দুধ কেনার জন্য বিমানবন্দর-স্টাইলের নিরাপত্তা স্বাভাবিক করে এবং সমস্ত ক্রেতাকে সন্দেহভাজনে পরিণত করে।

"শুধুমাত্র এই নজরদারি প্রযুক্তিই বিপজ্জনকভাবে অরওয়েলিয়ান নয়, এটি অত্যন্ত ভুল, সম্পূর্ণরূপে নিরপরাধ মানুষকে অপরাধী হিসাবে ভুলভাবে চিহ্নিত করার ঝুঁকিতে ফেলেছে।"

স্পার ইউকে-এর একজন মুখপাত্র বলেছেন: “স্পার হল একটি প্রতীক খুচরা বিক্রেতা গ্রুপ যা কোম্পানির মালিকানাধীন আউটলেট এবং স্বাধীন দোকানগুলির সমন্বয়ে গঠিত। 

"ব্যবসায়িক হিসাবে Spar UK-এর Veesion-এর সাথে কোনো সম্পর্ক নেই বা এর কোনো মালিকানাধীন আউটলেটে প্রযুক্তি ব্যবহার করে না, তবে স্বাধীন খুচরা বিক্রেতারা কার সাথে কাজ করবে সে সম্পর্কে তারা যে সম্পর্ক এবং সিদ্ধান্ত নেয় তার জন্য দায়ী।"