হিথ্রো ভিআইপি-তে প্রিয়া মালহোত্রা হেড লাক্সারি সার্ভিসেসে কথা বলেছেন

লন্ডন হিথ্রোর ভিআইপি পরিষেবাদির প্রধান প্রিয়া মালহোত্রা আমাদের পরিচালনা ও বিশ্বব্যাপী কীভাবে বিলাসবহুল গ্রাহক সেবা প্রদান করবেন সে সম্পর্কে তাঁর পরামর্শ শেয়ার করেন।

প্রিয়া মালহোত্রা হিথ্রো ভিআইপি

"আমি ভাল খাবারের জন্য সেরা পরিবেশন করতে মেসেলিনের স্টার শেফ জেসন অ্যাথার্টনকে নিয়ে এসেছি।"

প্রিমিয়াম বিমানবন্দর লাউঞ্জগুলির ক্রমবর্ধমান প্রবণতার সাথে, চাপযুক্ত বিমান ভ্রমণ অতীতের একটি বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে।

এবং যদি আপনি লন্ডন হিথ্রো থেকে উড়ে বেড়াচ্ছেন, তবে ব্যক্তিগত স্পর্শের মাধ্যমে বিলাসিতা এবং গোপনীয়তা সরবরাহ করতে আপনি প্রিয়া মালহোত্রার নেতৃত্বে তাদের ভিআইপি পরিষেবা দলে বিশ্বাস করতে পারেন।

এ আসার হিথ্রো ভিআইপি 2014 সালে, প্রিয়া ব্যাংকিং শিল্পে বিপণনের একটি সমৃদ্ধ পটভূমি থেকে এসেছিলেন। তিনি আর্ট গ্যালারী, বিলাসবহুল ব্র্যান্ডস এবং আরও অনেক কিছুর সাথে মূল অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বিশ্বজুড়ে উচ্চ মূল্যের ক্লায়েন্টকে টার্গেটে বিশেষীকরণ করেছেন।

উচ্চ প্রান্তের ক্লায়েন্টেলের পরিবেশনার জন্য বিসপোকে বিলাসবহুল পরিষেবা সরবরাহ এবং একটি বিচিত্র দল পরিচালনা করার জন্য তার আগ্রহ সম্পর্কে আমরা প্রিয়ার সাথে কথা বলি up

আপনি কখন এবং কেন হিথ্রো ভিআইপিতে যোগ দিয়েছিলেন?

“আমি বার্কলেস ওয়েলথ দল থেকে ২০১৪ সালে হিথ্রো ভিআইপি-তে যোগদান করেছি। বার্কলেসে বেশ কয়েক বছর ধরে আমি একটি নতুন চ্যালেঞ্জ খুঁজছিলাম।

"হিথ্রো আমার জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ পদক্ষেপ ছিল, কারণ এটি একটি ভিন্ন শিল্প এবং আমাকে পরিষেবাটি নিয়ে বেশ সৃজনশীল হওয়ার পরিবর্তনের প্রস্তাব দিয়েছিল।"

আর্থিক পরিষেবা শিল্পে আপনি আপনার আগের বিপণনের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলতে পারেন?

“আমি বিপণনের সব ক্ষেত্রে কাজ করেছি। বিলাসবহুল, বেসরকারী এবং বিনিয়োগ ব্যাংকিং ইভেন্টগুলি, এবং PR একটি ফোকাস ছিল; স্পনসরশিপ এবং অংশীদারিত্বের এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছিল।

"এই ক্ষেত্রে কাজ করার অর্থ আমি সারা বিশ্ব জুড়ে এবং বেশ কয়েকটি মর্যাদাপূর্ণ স্থানে অসংখ্য বৈশ্বিক বিলাসবহুল ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করতে সক্ষম হয়েছি।"

প্রিয়া মালহোত্রা হিথ্রো ভিআইপি

বিলাসবহুল গ্রাহক পরিষেবা আপনার কাছে কী বোঝায়?

“এর অর্থ আমাদের পরিষেবা বিশ্ব বর্গের প্রতিটি অংশ তৈরি করা এবং প্রতিটি ক্লায়েন্টের স্বতন্ত্র প্রয়োজন অনুসারে ভিআইপি অভিজ্ঞতা তৈরি করা।

“এই কারণেই আমরা আমাদের যাত্রীদের 24 ঘন্টা আগে থেকে কল করি যাতে এটি নিশ্চিত হয় - প্রতিবার তারা উড়ে যায়। প্রতিটি লাউঞ্জে একটি দুর্দান্ত পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য হাতে একটি উত্সর্গীকৃত বাটলার থাকে।

হিথ্রো ভিআইপি প্রধান হিসাবে আপনার জন্য একটি সাধারণ দিনটি কী?

“দু'দিন আর এক নয়! একটি সাধারণ দিন মেনুর জন্য নতুন খাবার রান্না করা থেকে শুরু করে, লন্ডনে নতুন সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করার ইভেন্টগুলিতে অংশ নেওয়া বা ক্লায়েন্টদের যখন আমাদের স্যুটগুলি পরিদর্শন করে সেগুলি উপভোগ করার জন্য শিল্প চয়ন করা থেকে আলাদা হতে পারে।

"আমি পরবর্তী পাঁচ বছরের জন্য ব্যবসায়িক পরিকল্পনা লেখা থেকে, ফটোশুটের তদারকি করতে বা সৃজনশীল ব্যবসায়ের বিকাশের ধারণা নিয়ে আসতে পারি” "

প্রিয়া মালহোত্রা হিথ্রো ভিআইপি

আপনার দলটি কত বড়? লক্ষ্যগুলি অর্জন নিশ্চিত করার জন্য আপনার লোক পরিচালনার স্টাইলটি কী?

“আমাদের 96৯ টি দল রয়েছে যা ভিআইপি সার্ভিসকে সমর্থন করে, দ্বারস্থ, শেফ, বাটলার এবং ড্রাইভার সহ।

“আমার পরিচালনার স্টাইলটি সরাসরি তবে সহায়ক or আমি চাই আমার দলটি জানতে পারে যে আমি তাদের কাছে একটি বিশ্বমানের পরিষেবা সরবরাহ করার প্রত্যাশা করছি এবং তারা যেভাবে এটি করে সেগুলি উন্নত করার জন্য আমি তাদের ধারাবাহিক প্রশিক্ষণ দিই ”"

আপনার মুখোমুখি হওয়া কয়েকটি কঠিন ক্লায়েন্টের অনুরোধগুলি কী কী এবং আপনি সেগুলি কীভাবে সরবরাহ করেছেন?

“আমি সত্যই বলতে পারি আমাদের ক্লায়েন্টরা কঠিন নয়! তারা করুণাময় এবং আমাদের দেওয়া পরিষেবাটি উপভোগ করে। "

আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য ধারাবাহিকভাবে উচ্চ মানের এবং bespoke পরিষেবা সরবরাহ করতে টিমকে কীভাবে অনুপ্রাণিত করবেন?

"আমার প্রতিশ্রুতি ও কঠোর পরিশ্রমের মধ্য দিয়ে আমি বিশ্বাস করি যে আমি আমার কাজ এবং যে সম্পর্কগুলি তৈরি করি তার মাধ্যমে আমার দলের কাছে একটি পরিষ্কার মান নির্ধারণ করেছি, যা তাদের জন্য একটি মানদণ্ড তৈরি করেছে।"

প্রিয়া মালহোত্রা হিথ্রো ভিআইপি

আপনি আপনার কাজ সম্পর্কে কি পছন্দ করেন এবং আপনার সর্বনিম্ন প্রিয় অংশটি কী?

“আমি আমার কাজের বিভিন্নতা এবং বিশ্বজুড়ে নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করার উত্তেজনা ভালবাসি, বিশেষত যখন তারা পরিষেবা সম্পর্কে দুর্দান্ত প্রতিক্রিয়া শেয়ার করে।

“আমার সর্বনিম্ন প্রিয় অংশটি হল সকাল সকাল! আমি যখন সবচেয়ে বেশি উত্পাদনশীল - অন্য লোকেরা তাদের দিন শুরু করার আগে আমি ওয়ার্ক থেকে গাড়ি চালাতে ভোর চারটায় উঠেছি! "

আপনি হিথ্রো ভিআইপি-তে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যটি কী?

“আমি যখন ২০১৪ সালে যোগদান করেছি, পরিষেবাটি মূলত রয়েল পরিবার, কূটনীতিক এবং রাষ্ট্রপ্রধানরা ব্যবহার করেছিলেন। আমি বিশ্বজুড়ে আমাদের ক্লায়েন্ট বেসটি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছি এবং মিশেলিন স্টার শেফকে নিয়ে এসেছি জেসন অ্যাথার্টন আমাদের ক্লায়েন্টদের ভাল খাবারের মধ্যে সেরা পরিবেশন করা। "

প্রিয়া মালহোত্রা হিথ্রো ভিআইপি

যারা আতিথেয়তা খাতে যোগদান করতে চান তাদের মূল কী দক্ষতা এবং গুণাবলী বলে আপনি মনে করেন?

  • স্ব-অনুপ্রেরণা (গতকালের চেয়ে উচ্চতর মান নির্ধারণ করতে)
  • বিস্তারিত মনোযোগ
  • সম্পর্ক বাড়ানো

আরাম করার জন্য তুমি কি কর? তোমার শখগুলো কি?

“আমি জিমে যেতে এবং দিনের চাপকে দূরে সরিয়ে কাজ করতে উপভোগ করি। আধ্যাত্মিক এবং দর্শনের বই পড়া আমার দীর্ঘ দিনের পরে অন্বেষণে সহায়তা করে।

কি আপনার প্রিয়…

  • ফিল্ম? যুদ্ধ ক্লাব.
  • টিভি শো? কলঙ্ক or মামলা।
  • খাদ্য? তরমুজ বা চিজসেক।
  • শহর? নিউ ইয়র্ক

প্রিয়া মালহোত্রা হিথ্রো ভিআইপিএকটি সত্যিকার অর্থে বেসপোক এবং প্রিমিয়াম ভ্রমণ পরিষেবা কেবল আপস্কেল ডাইনিং, গ্ল্যামারাস লাউঞ্জগুলি বা অত্যাধুনিক জিম সম্পর্কে নয়।

ব্যবসায়িক নেতা এবং কূটনীতিক থেকে শুরু করে ধনী পরিবারগুলিতে, তারা বাড়ি ছাড়ার মুহুর্ত থেকেই একটি স্বাচ্ছন্দ্যময় এবং মনোরম যাত্রা তৈরি করার যৌক্তিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে এটি সমস্ত ক্লায়েন্টেলের জন্য ঝামেলা-মুক্ত অভিজ্ঞতা প্রদানের বিষয়ে।

হিথ্রো ভিআইপি, প্রিয়া বোর্ডে আসার পর থেকেই উত্তেজনাপূর্ণ এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্রত্যক্ষ করেছে, নিঃসন্দেহে বিশ্বের অন্যতম সেরা ভিআইপি পরিষেবায় পরিণত হতে থাকবে।

স্কারলেট একটি আগ্রহী লেখক এবং পিয়ানোবাদক। মূলত হংকংয়েরই, ডিমের বাচ্চা হ'ল বাড়ির অসুস্থতার জন্য তার নিরাময়। তিনি সঙ্গীত এবং চলচ্চিত্র পছন্দ করেন, ভ্রমণ এবং স্পোর্ট দেখতে উপভোগ করেন। তার মূলমন্ত্রটি হ'ল "লাফান, আপনার স্বপ্নকে তাড়া করুন, আরও ক্রিম খান।"

চিত্রগুলি হিথ্রো ভিআইপি-র সৌজন্যে




  • নতুন কোন খবর আছে

    আরও
  • DESIblitz.com এশিয়ান মিডিয়া পুরষ্কার 2013, 2015 এবং 2017 এর বিজয়ী
  • "উদ্ধৃত"

  • পোল

    আপনার প্রিয় হরর গেমটি কোনটি?

    ফলাফল দেখুন

    লোড হচ্ছে ... লোড হচ্ছে ...