"সমস্ত তারগুলি সিস্টেম থেকে বেরিয়ে আসছিল।"
একজন ভারতীয় প্রভাবশালী দিল্লি থেকে কানাডার টরন্টোতে এয়ার ইন্ডিয়ার একটি ফ্লাইটে তার ভয়ানক অভিজ্ঞতার বিবরণ দিয়েছেন।
শ্রেতি গর্গ, যিনি ইনস্টাগ্রামে humpty02dumpty দিয়ে যান, রুপি প্রদান করা সত্ত্বেও অসংখ্য সমস্যা হাইলাইট করেছেন৷ টিকেটের জন্য 4.5 লাখ (£4,250)।
শ্রেতি তার স্বামী এবং তাদের দুই ছোট সন্তানের সাথে ভ্রমণ করছিলেন।
তার 115,000 অনুগামীদের সাথে একটি ভিডিও শেয়ার করে, শ্রেতি উল্লেখ করেছেন যে তাদের বুক করা তিনটি আসনের জন্য ইন-ফ্লাইট বিনোদন ব্যবস্থা কাজ করছে না।
এবং যখন অন্ধকার হয়ে গেল, তাদের ওভারহেড লাইট কাজ করছিল না।
এর অর্থ হল 15 ঘন্টার ফ্লাইটে তিনি কী করছেন তা দেখতে শ্রেতিকে তার ফোনের টর্চ ব্যবহার করতে হয়েছিল।
তিনি আরও প্রকাশ করেছেন যে ভাঙা সিটের হ্যান্ডেলগুলি তারগুলি উন্মুক্ত করেছে। ফলে সন্তানকে রক্ষা করতে হয়েছে শ্রেতিকে।
ভিডিওর ক্যাপশনে তিনি লিখেছেন:
"হ্যাঁ! এয়ার ইন্ডিয়াকে 4.5 লক্ষ INR দেওয়ার পরে আমরা এই পরিষেবাটিতে যাই।"
টিকিটের মোটা দাম থাকা সত্ত্বেও, দরিদ্র পরিষেবা সম্পর্কে এয়ারলাইন কর্মীদের কাছে বিষয়বস্তু নির্মাতার অভিযোগগুলি কান দেওয়া হয়নি।
যদিও ক্রু সিস্টেমটি পুনরায় বুট করার চেষ্টা করেছিল, সমস্যাগুলি অব্যাহত ছিল, তার পরিবারকে সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে রেখেছিল।
ক্যাপশনটি অব্যাহত ছিল: “আমরা দিল্লি থেকে টরন্টোতে এয়ার ইন্ডিয়ার একটি ফ্লাইটে ছিলাম, আমাদের দুই সন্তানের (2.5 বছর এবং 7 মাস বয়সী) সাথে ভ্রমণ করছিলাম।
“এবং আমাকে আমাদের ভ্রমণের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে দিন।
“আমরা একসাথে বসেছিলাম, এবং দুর্ভাগ্যবশত, প্রায় সবকিছুই অকার্যকর ছিল।
“ভাঙা আসন থেকে শুরু করে কোনো বিনোদন ব্যবস্থা নেই, দুর্ভাগ্যবশত, আমি ভাঙা সিটের হাতলের ছবি তুলতে ভুলে গিয়েছিলাম এবং আক্ষরিক অর্থেই আমার বাচ্চাকে আঘাত করা থেকে রক্ষা করতে হয়েছিল কারণ সমস্ত তারগুলি সিস্টেম থেকে বেরিয়ে আসছে।
“এবং ক্রু এবং কর্মীদের একাধিকবার অভিযোগ করার পরেও কোনও ব্যবস্থা নেওয়া হয়নি।
“মনে হচ্ছে তারা সিস্টেমটি রিবুট করেছে, কিন্তু তবুও, সবকিছু কাজ করছে না। আমরা দুটি বাচ্চা নিয়ে অসহায় হয়ে পড়েছিলাম এবং নিজেরাই সবকিছু পরিচালনা করতে হয়েছিল।
"এয়ার ইন্ডিয়া, প্রথমত টিকিটের দাম ইতিমধ্যেই অনেক বেশি এবং এর উপরে, যাত্রীদের জন্য যাত্রা মসৃণ করার পরিবর্তে আপনি বিশেষ করে বাচ্চাদের সাথে ভ্রমণ করা অভিভাবকদের জন্য অসুবিধাজনক করে তুলেছেন।"
ভিডিওটি 2.8 মিলিয়নেরও বেশি দেখা হয়েছে কিন্তু শ্রেতির অভিযোগ দর্শকদের বিভক্ত করেছে।
Instagram এ এই পোস্টটি দেখুন
দাম দেখে হতবাক হয়ে একজন বললেন:
"এতে আরও একমত হবে না!
"আমি আমার রাউন্ড ট্রিপটি শুধুমাত্র নিজের জন্য $3,000 এর জন্য বুক করেছি এবং এটি ঠিক একই অভিজ্ঞতা ছিল!! এটি সম্পূর্ণরূপে মূল্যহীন।"
অন্য একজন বলেছেন: "এয়ার ইন্ডিয়ায় ভ্রমণ করবেন না।"
যাইহোক, অন্যরা অভিযোগ করার জন্য শ্রেতির সমালোচনা করেছেন, একটি বলে:
“রুপি দিয়ে 4.5 লক্ষ, আপনার পরিবারের চারজন সদস্য আপনার সাথে সমস্ত পথ (সরাসরি) কোনো বিরতি ছাড়াই ভ্রমণ করছেন।”
"আপনি কি আশা করেন, ঈশ্বর? সবকিছু সম্পর্কে অভিযোগ করা সহজ, আপনি প্রিমিয়ামের জন্য আরও বেশি খরচ করতে পারতেন, এবং আমি আপনাকে বাজি ধরে বলতে পারি যদি অন্য কোনো এয়ারলাইন আপনাকে এত কম দামে সরাসরি দিল্লি থেকে টরন্টো নিয়ে যায়।"
আরেকজন বলেছেন, বিমানের অবস্থার জন্য ভারতীয় যাত্রীরাই দায়ী।
“এয়ার ইন্ডিয়াকে দোষারোপ করবেন না, ভারতীয় যাত্রীরা সত্যিই মনে করেন যে এয়ারলাইনটি তাদেরই এবং তারা যা খুশি তাই করতে পারে।
“মুম্বাই থেকে নিউ ইয়র্ক এবং ফিরে যাওয়ার জন্য আমার একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা হয়েছে।
“আমি শূন্য সমস্যা খুঁজে পেয়েছি, ভারতীয়রা তাদের বাচ্চাদের ওয়াকওয়েতে ঘুমাচ্ছে, চাচারা বেরোনোর সারিতে যোগব্যায়াম করছে, অন্য মামারা রান্নাঘরের ক্যাবিনেট ব্যবহার করছে যেমন তারা নিজেদের রান্নাঘরে আছে; কুলির মতো ব্যাগ বহন করে এবং যেখানে জায়গা পায় সেগুলি স্টোভ করে।
"একই যাত্রীরা যখন LA, BA, EK, SQ, CX এর সাথে ফ্লাইট করে তখন তারা একজন সভ্য ভারতীয়ের মতো আচরণ করে কারণ তারা জানে যে এই এয়ারলাইনগুলি জাহাজে খারাপ আচরণ করার চেষ্টা করলে তাদের পোশাক ছিঁড়ে ফেলবে।"