"আমাদের আরও তিনটির জন্য অর্থ দিতে হয়েছিল।"
রায়ানএয়ার তাদের ভুল দেশে উড়ে যাওয়ার পরে ক্ষমা চাইতে অস্বীকার করার পরে একটি দম্পতি পকেট থেকে বাদ পড়েছিল।
পরিবর্তে, এয়ারলাইন মিক্স-আপের জন্য দম্পতিকে দোষারোপ করেছে, যা তাদের লক্ষ্যস্থল স্পেনের পরিবর্তে গ্রিসে উড়তে দেখেছে।
ইস্যুটি নিরাপত্তা প্রশ্নও উত্থাপন করেছে কারণ এই জুটি এমন একটি ফ্লাইটে উঠেছিল যে তারা কখনই যাবার কথা ছিল না।
হুমাইরা এবং ফারুক শেখ ছুটির জন্য 4 অক্টোবর, 2021 তারিখে সেভিলে উড়ে যাবেন।
তারা স্ট্যানস্টেড বিমানবন্দরে পৌঁছেছে, চেক ইন করেছে, বোর্ডিং গেটে প্রাক-ফ্লাইট চেক করেছে এবং যখন তারা বিমানে ছিল, তাদের বোর্ডিং পাসগুলি চেক করা হচ্ছে।
যাইহোক, বিমানটি 1,200 মাইল দূরে জাকিনথোসে গিয়েছিল।
এখনও বিশ্বাস করে যে তারা স্পেনে ছিল, দম্পতি বিমান থেকে নামলেন, বিমানবন্দর ছেড়ে ট্যাক্সিতে উঠলেন। তারা তখন বুঝতে পেরেছিল কী ঘটেছে।
হুমাইরা বলেছেন: "আমাদের ফোনে বলা হচ্ছিল 'গ্রীসে স্বাগতম' এবং তারপরে আমাদের ট্যাক্সি ড্রাইভার বলল 'এটা স্পেন নয়'।"
যুক্তরাজ্য থেকে দেরিতে ছাড়ার কারণে, কেবিন ক্রুরা গন্তব্য ঘোষণা করেনি।
রায়ানএয়ার কর্মীদের সাথে কথা বলার জন্য দম্পতি বিমানবন্দরে ফিরে আসেন। দম্পতি বলেন, কর্মীরা হেসেছিল।
হুমাইরা ব্যাখ্যা করেছেন যে রায়ানএয়ারের কর্মীরা শুধুমাত্র একটি হোটেলে এক রাতের জন্য এবং যুক্তরাজ্যে ফেরত যাওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করবে, যদিও লন্ডনের পরবর্তী ফ্লাইটটি আরও চার দিনের জন্য নয়।
হুমাইরা বলেছেন: "তারা শুধুমাত্র এক রাতের থাকার জন্য অর্থ প্রদান করবে, তাই আমাদের আরও তিনটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।"
বিকল্পটি ছিল দুটি ফ্লাইট যুক্তরাজ্যে ফিরে যাওয়া, একটি লেওভার সহ, যা তাদের ভ্রমণের দৈর্ঘ্য দ্বিগুণ করে দেবে।
এই দম্পতিকে গ্রীসে তাদের বাকি থাকার জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করা হয়েছিল, কিন্তু পরিস্থিতির ধাক্কায় এবং দুর্দান্ত ইন্টারনেট দক্ষতা না থাকার কারণে তারা লড়াই করেছিলেন।
তারা স্পেনে হাঁটার ছুটির জন্যও প্যাক করেছিল, জ্যাকিন্থোসের বালুকাময় অবস্থা নয়।
যখন তারা যুক্তরাজ্যে ফিরে আসে, তারা রায়ানএয়ার সিস্টেমে ছিল না এবং প্রায় তাদের ফ্লাইট মিস করেছিল।
তারা কেবল এটি তৈরি করেছিল কারণ একজন স্টাফ সদস্য তাদের চিনতে পেরেছিলেন।
সফরটি তাদের ছেলে সুলেমানের কাছ থেকে একটি উপহার ছিল, যিনি ইংল্যান্ডে কর্মরত ছিলেন।
সৌভাগ্যবশত, তার বাবা-মা যুক্তরাজ্যে ফিরে না আসা পর্যন্ত তিনি একটি হোটেলের ব্যবস্থা করতে এবং অর্থ প্রদান করতে সক্ষম হন।
যাইহোক, তিনি বলেছেন যে এই ঘটনার জন্য তার প্রায় 1,100 পাউন্ড খরচ হয়েছে কারণ তিনি একটি স্প্যানিশ হোটেল এবং প্রি-বুক করা কার্যক্রমের জন্য অর্থপ্রদান হারিয়েছেন।
সোলেমান জানান আয়না:
"আমি সম্পূর্ণরূপে ক্ষুব্ধ এবং হতবাক যে এটি ঘটতে দেওয়া হয়েছে।"
“এটি শুধুমাত্র নিরাপত্তা, নিরাপত্তা এবং দায়িত্বের সম্পূর্ণ অভাবই নয়, এটি আমার বাবা-মায়ের উপর মারাত্মক চাপ এবং উদ্বেগ সৃষ্টি করেছে।
"আমার মা ইতিমধ্যেই পোস্ট-ট্রমাটিক স্ট্রেস ডিসঅর্ডার এবং উদ্বেগে ভুগছেন, এবং কর্মক্ষেত্রে থাকাকালীন গ্রীস থেকে ফোনে কান্নাকাটি করে আমার কাছে তার কল পাওয়া খুবই কষ্টকর ছিল।"
ঘটনার পর থেকে রায়ানএয়ার ক্ষমা চায়নি বা ক্ষতিপূরণ দেয়নি। পরিবর্তে, এয়ারলাইন দম্পতিকে দোষারোপ করেছে।
রায়ানয়ার থেকে দম্পতিকে একটি ইমেল পড়েছে:
“রয়ানায়ার ব্যাগ ড্রপ ডেস্কের সমস্ত প্রস্থান এলাকায় স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয়েছে।
“তাদের উপরের স্ক্রিনগুলি ফ্লাইট নম্বর এবং গন্তব্য প্রদর্শন করে।
“প্রতিটি গ্রাহকের বোর্ডিং কার্ডে তাদের ফ্লাইট নম্বর এবং গন্তব্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। গ্রাহকদের বোর্ডিং গেট নম্বরের জন্য বিমানবন্দর তথ্য স্ক্রীন চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
"এটি নিশ্চিত করা প্রত্যেক যাত্রীর দায়িত্ব যে তারা সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং তাদের কাছে উপলব্ধ তথ্যগুলি নোট করে।"
রায়ানএয়ারের একজন মুখপাত্র বলেছেন: “তারা সঠিক বিমানে চড়েছে তা নিশ্চিত করা প্রতিটি গ্রাহকের দায়িত্ব।
“যেহেতু এই যাত্রীরা সিকিউরিটি কন্ট্রোল প্রি-বোর্ডিং এর মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় কোন নিরাপত্তা ঝুঁকি ছিল না।
"আমরা লন্ডন স্ট্যানস্টেডে আমাদের হ্যান্ডলিং এজেন্টদের সাথে কাজ করছি যাতে এই ত্রুটিটি পুনরাবৃত্তি না হয়।"
লোড হচ্ছে ...